Comment un grand groupe automobile a renforcé la sécurité de ses financements grâce à CTMS
Dans le secteur automobile, la gestion des dossiers de financement est une tâche critique. Entre la vérification de l’identité des clients, la conformité réglementaire et la prévention des fraudes, chaque étape doit être parfaitement sécurisée. C’est dans ce contexte que CTMS a collaboré avec un grand groupe automobile pour intégrer une solution de vérification d’identité numérique dans tout son réseau de concessions en France. Cet article revient sur ce cas client, démontrant comment la technologie de CTMS a permis de fluidifier le parcours client tout en garantissant une sécurité optimale.
Le défi : sécuriser les dossiers de financement
Ce grand groupe automobile faisait face à un double défi : d’un côté, il devait garantir la sécurité de ses financements en détectant toute tentative de fraude dès les premières étapes, et de l’autre, il souhaitait proposer à ses clients un parcours fluide et sans friction.
La complexité résidait dans la gestion d’un grand volume de dossiers de financement dans l’ensemble de son réseau de concessions en France, avec un besoin croissant de conformité face aux réglementations de plus en plus strictes.
La solution apportée par CTMS
CTMS a déployé sa solution Softscan, associée au scanner d’identité Osmond, dans l’ensemble des concessions du groupe. Easyconform Softscan est une technologie de vérification d’identité numérique 100 % européenne, développée par le partenaire de CTMS, ARH. En intégrant cette solution, chaque concession a pu bénéficier d’un outil capable de scanner et de vérifier en quelques secondes les documents d’identité fournis par les clients souhaitant souscrire une offre de financement.
Le processus est simple : lorsqu’un client présente un document d’identité (carte d’identité, passeport, permis de séjour), il est scanné via l’application Easyconform Softscan et le scanner Osmond. Le système vérifie automatiquement l’authenticité du document en se basant sur plusieurs points de contrôle (éléments de sécurité, photo du détenteur, informations contenues dans la puce RFID, etc.). Si un problème ou une tentative de fraude est détecté, le personnel de la concession est alerté en temps réel via une interface graphique intuitive.
L’importance de la vérification d’identité pour tous les secteurs
La vérification d’identité n’est pas seulement l’affaire des institutions financières : elle concerne toutes les industries. Dans le retail automobile en particulier, un secteur très exposé aux tentatives de fraude, il est crucial de s’assurer que l’identité des acheteurs est authentique, surtout lorsqu’ils souhaitent acquérir des véhicules de luxe ou effectuer une demande de financement. Les fraudeurs savent exploiter la moindre faille, et un document falsifié peut entraîner des pertes financières importantes pour les concessionnaires.
Les solutions de CTMS permettent de capturer les documents d’identité directement sur le lieu de vente, offrant ainsi une analyse rapide et précise des dossiers clients. Travailler avec les titres d’identité physiques (passeports, cartes d’identité, permis de séjour, etc.) permet de contrôler tous les points de vérification qui existent sur chaque document, tels que les hologrammes, les filigranes et les éléments de sécurité visibles uniquement sous certaines lumières. En revanche, lorsque la vérification se limite à des titres dématérialisés, le contrôle est beaucoup moins approfondi, augmentant ainsi le risque de laisser passer des tentatives de fraude.
Les bénéfices pour le groupe automobile
L’intégration de Easyconform Softscan dans le réseau de concessions a apporté de nombreux avantages au groupe automobile :
- Sécurité accrue : Chaque document est minutieusement vérifié, ce qui réduit considérablement le risque de fraude identitaire. Le personnel est désormais capable de détecter des documents falsifiés en quelques secondes seulement.
- Fluidité du parcours client : La vérification de l’identité se fait rapidement, sans interrompre le processus de vente ou de souscription. Les équipes en concession peuvent se concentrer sur leur relation client plutôt que sur des tâches administratives chronophages.
- Conformité réglementaire : Grâce aux rapports de contrôle générés automatiquement par Softscan, chaque dossier de financement est parfaitement documenté, ce qui facilite les audits et répond aux exigences de conformité.
- Outil d’aide à la décision : En fournissant une analyse détaillée de chaque document scanné, Easyconform Softscan permet de prendre des décisions informées tout en réduisant le risque de fraude.
Grâce à l’expertise de CTMS et à l’intégration de la solution Softscan, ce grand groupe automobile a pu relever le défi de la sécurisation de ses dossiers de financement tout en améliorant l’expérience client. Ce projet démontre que, dans un secteur où la confiance est primordiale, la technologie peut être un véritable levier pour renforcer la sécurité et la conformité, tout en conservant la simplicité et la rapidité du parcours client.
CTMS continue d’accompagner ce groupe automobile dans l’optimisation de ses processus de vérification d’identité, illustrant ainsi son rôle de partenaire technologique de confiance pour les grandes entreprises.